דברים שרואים מכאן

אחרי כ- 40 דקות בהן ניסיתי להבין איך מתפעלים את מערכת הבקשות החדשה (במקום הישנה שפעלה מצויין, אבל לא הייתה כמו של שאר המגה חברה ) וכמובן שלא הצלחתי, החלטתי להתקשר.

עכשיו, מי שזוכר בפרק הקודם החליטו אצלינו לפזר את אנשי ה-IT שלנו לכל רוח, אז שיחת הטלפון שלי הגיע להודו. כמובן.

מה רציתי מהם? להודיע להם שאני עובר קיוב ואני צריך שיעבירו את קו הטלפון שלי מקיוב אחד לקיוב אחר.

התקשקשתי עם ההודי בערך 20 דקות עד שהוא הבין מה אני רוצה – ואז הוא אמר לי: תזמין שירות דרך המערכת בקשות של החברה.... גררררר

שאלתי אותו איך לעשות את זה, והוא ניסה לעשות את זה יחד איתי – ולא הצליח.

אז הוא קרא לאחראי שלו, הסביר לו במשך דקות ארוכות במה מדובר, ואחרי שהאחראי לא הצליח למצוא איך עושים את זה – הם נתנו לי מספר טלפון של מישהו אחר.

התקשרתי והגעתי לתחזוקה של החברה בסניף המרכזי בארץ הקודש, שהבינו אותי מהר לשם שינוי – והם נתנו לי מספר שם, וטלפון אחר לגמרי שמגיע לבניין שנמצא מול הבניין שלנו. המספר טלפון כמובן לא מחובר.

עכשיו כשהיה לי שם, בדקתי איפה האדם הזה יושב – והלכתי לקיוב שלו וביקשתי שיעבירו את השלוחה שלי מקום. תוך 5 דקות הוא עשה את זה.

אז מה היה לנו:

1. מערכת בלתי ניתנת לשימוש
2. שיחות ארוכות ומתישות להודו
3. שיחה קצרה למרכז בארץ
4. עבודה של 5 דקות, של אדם שגם ככה נמצא כאן כל היום.